Interims- Projekt-Management mit Schwerpunkt...
- Customer Care und Contact-Center
- Qualitätsmanagement nach Kano-Modell
- Prozessoptimierung
- Betr. Gesundheitsmanagement (BGM / BGF)
- Qualitäts- und Gesundheitsmonitoring
- Vorträge / Dozententätigkeit / Webinare